سياسة الاستبدال و الاسترجاع

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Jouri Beauty

في Jouri Beauty، رضاك هو أولويتنا. نحرص دائمًا على تقديم منتجات أصلية بحالة ممتازة. لكن في حال واجهت أي مشكلة حقيقية، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:

✅ الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي واضح.
• المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية بالكامل (يشمل التغليف، جميع الملحقات، البطاقات، والستيكرات).
• المنتج لا يحتوي على أي آثار استخدام أو سوء تخزين من طرف العميل.

❌ الحالات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• فتح المنتج أو تجربته بأي شكل، أو إزالة أختام الحماية.
• فقدان التغليف الأصلي أو أي من مكوناته.
• طلب الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرضا عن الشكل، اللون، أو الرائحة.
• المنتجات المصنفة كـ عروض نهائية أو ضمن تخفيضات خاصة.
• منتجات العناية الشخصية (مثل: الماسك، الكريمات، السيروم...) لا تُسترجع لأسباب صحية، إلا إذا كانت معيبة بوضوح.
• بطاقات الهدايا أو القسائم غير قابلة للاسترجاع.

🔔 تنويه مهم:

• لا نقبل استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه بأي شكل.
• نحن غير مسؤولين عن نتائج الاستخدام أو توقعات العميل من المنتج، لأن استجابة البشرة تختلف من شخص لآخر.
• دورنا هو تقديم منتجات أصلية، آمنة، وموثقة بمكوناتها واستخدامها الموصى به من الشركة المُصنّعة فقط.

📝 خطوات تقديم طلب استرجاع:

يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر أحد القنوات التالية:

• واتساب: 01100489583
• إنستجرام: @jouribeauty.official
• البريد الإلكتروني: jouribeauty.official@gmail.com

يرجى إرسال رقم الطلب وصور/فيديو توضح المشكلة بوضوح.

بعد مراجعة الحالة والموافقة، سنرسل لك خطوات الإرجاع بالتفصيل.

💸 استرداد المبلغ:

• يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.
• يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمّل العميل تكلفة الشحن للإرجاع (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).

📦 من حقنا كـ Jouri Beauty:

• رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة.
• إلغاء الطلب أو التعامل في حال تكرار طلبات غير منطقية بهدف الاستفادة من السياسات بشكل غير عادل.
• تحديث سياسة الاسترجاع أو الاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق.